Markkinoinnin kartoitus
Selvitämme puolestanne yrityksenne sähköisen markkinoinnin tilan kartoittamalla näkyvyytenne sekä maksullisissa että maksuttomissa näkyvyyspalveluissa.
Markkinoinnin tilan kartoituksella pystymme puolestanne todentamaan yrityksellänne tällä hetkellä käytössä olevat markkinointikanavat ja näin toimien toteuttamaan yrityksenne markkinointistrategian mukaisia toimenpiteitä, kuten irtisanomaan strategiaanne kuulumattomia palveluita päättymään sopimuskausien loppuun sekä myös suosittelemaan mahdollisia lisäpanostuksia yrityksenne kannalta toimiviin ja kustannustehokkaisiin ratkaisuihin.
Verkkoviestintäkeskuksella ei ole valtuutusta tai oikeutta tilata asiakkaansa puolesta palveluita, ja siitä syystä kaikki lopulliset päätökset vaativat aina asiakasyrityksemme hyväksynnän. Varmistamme asiakastyytyväisyyden suosittelemalla asiakkaallemme markkinointiratkaisuja kuitenkin niin, että asiakkaallamme on täysi päätäntävalta tehdyistä tilauksista.
Markkinointistrategiaan kuulumattomien sopimusten irtisanominen
Asiakkaallemme toteutetussa markkinoinnin kartoituksessa käy usein ilmi, että asiakas on mukana monissa päällekkäisissä näkyvyyspalveluissa. Irtisanomalla päällekkäisiä ja tarpeettomia näkyvyyspalveluita on mahdollista säästää rahaa toimivimmissa ja kustannustehokkaimmissa palvelukanavissa markkinointiin. Verkkoviestintäkeskus irtisanoo valtakirjanne valtuuttamana yrityksenne puolesta avoimia näkyvyyssopimuksia päättymään sopimuskausien loppuun. Allekirjoittamanne valtakirja antaa Verkkoviestintäkeskukselle juridisen pätevyyden toimia yrityksenne puolesta siten, ettei Verkkoviestintäkeskus ole irtisanomistilanteessa ns. kolmas osapuoli vaan täysin verrattavissa yritykseenne.
Yrityksenne Verkkoviestintäkeskukselle ilmoittaman markkinointistrategian mukaisesti irtisanomme puolestanne yrityksenne ja eri näkyvyyspalveluiden välisiä sopimuksia päättymään kunkin sopimuskauden loppuun. Avoimet sopimukset irtisanotaan kulloisenkin palveluntarjoajan sopimusehtojen mukaisesti siten, että yrittäjien ei itse tarvitse seurata eri näkyvyyspalveluiden sopimusehtojen mukaisia irtisanomisaikoja. Ohjeidemme mukaan toimiessaan asiakasyritysten ei tarvitse pelätä ns. pakkojatkosopimuksia: usein näkyvyyspalveluiden sopimusehtoihin on kirjattu irtisanomisehto, jonka mukaan palvelu pitää irtisanoa 2-8 viikkoa ennen sopimuskauden päättymistä, muutoin palvelu jatkuu automaattisesti seuraavalle kaudelle.
Työhömme kuuluu huolehtia asiakkaamme eduista koko asiakkuuden ajan. Mikäli tekemästämme irtisanomisesta huolimatta asiakasyrityksemme vastaanottaa näkyvyyspalveluita koskevia laskuja, on meidän työmme tarkistaa niiden suorituksenalaisuus ja reklamoida aiheettomiksi toteamamme laskut asiakasyrityksemme puolesta.
SVVK Focus -palvelupaketti (12 kuukauden määräaikainen sopimus)
SVVK Focus -palvelun tarkoituksena on nimensä mukaisesti auttaa asiakasyritystämme keskittymään olennaiseen, eli oman ydinliiketoiminnan hoitamiseen. Palvelun avulla yrityksellänne on mahdollisuus säästää aikaa ja rahaa, joita on aiemmin kulunut ns. tuottamattomaan työhön.
Palvelua tuotetaan seuraavien periaatteiden mukaisesti:
1. Ongelmien kartoitus ja ratkaisu
Yrityksenne markkinoinnin kannalta tarpeettomaksi katsomanne sähköisten ja painettujen yrityshakemistopalveluiden, numeropalveluiden sekä puhelinluetteloiden ja yrityksenne väliset sopimukset irtisanotaan päättyviksi sopimuskausien loppuun.
Edellä mainituilla toimenpiteillä Verkkoviestintäkeskus varmistaa puolestanne, että yritystänne koskevat mahdolliset avoimet sopimukset tarpeettomiksi katsomistanne näkyvyyspalveluista irtisanotaan päättymään sopimuskausien loppuun. Usein näkyvyyspalveluiden sopimusehdoissa on määritelty lyhyt aikajakso, jolloin palvelu tulee irtisanoa, tai se jatkuu automaattisesti seuraavalle laskutuskaudelle. Yrittäjän on hankalaa seurata ja tulkita, milloin ja miten eri näkyvyyspalveluiden sopimukset tulisi irtisanoa.
Verkkoviestintäkeskus siis toisin sanoen huolehtii siitä, että yrityksenne tarpeettomiksi katsomat palvelut irtisanotaan puolestanne oikeaan aikaan ja oikealla tavalla.
Mikäli Verkkoviestintäkeskuksen asiakkuuden aikana vastaanotatte aiheettomiksi katsomianne laskuja näkyvyyspalvelun tuottajilta, tulee Teidän toimittaa laskut Verkkoviestintäkeskukselle. Todettuamme laskut aiheettomiksi, reklamoimme ne puolestanne. Näin saatte varmuuden siitä, että virheelliset laskut tulevat reklamoiduksi oikealla tavalla ja riittävän nopeasti, jolloin vältytte automaattisesti jatkuvilta näkyvyyssopimuksilta.
Ongelmatilanteissa voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Asiakastyytyväisyys ja sujuva yhteistyö ovat tärkeimpiä arvojamme. Markkinoinnissa ilmenevät ongelmat vaativat useimmiten nopeaa reagointia ja tehokasta palvelua. Mahdollisissa ongelmatilanteissa asiakkaamme voivat ottaa yhteyttä maksuttomaan asiakaspalvelunumeroomme. Voitte myös halutessanne jättää soittopyynnön viestintäkonsultille, joka toimii yhteyshenkilönänne.
2. Ongelmien ennaltaehkäisy
Yrityksenne saa oikeuden ohjata kaikki internetmarkkinointiin liittyvät myyntipuhelut suoraan palvelunumeroomme 09 4289 0653.
Mikäli vastaanotatte internetmarkkinointiin liittyviä myyntipuheluita, antakaa soittavalle taholle Verkkoviestintäkeskuksen palvelunumero 09 ?4289 0653, ja kertokaa, että yrityksenne on ulkoistanut tämänkaltaisen markkinoinnin Verkkoviestintäkeskukselle. Koska olette ulkoistaneet markkinointinne Verkkoviestintäkeskukselle, on meidän työmme keskustella puolestanne myyjien kanssa yrityksenne markkinointia koskevista asioista, ja toimia antamienne ohjeiden mukaisesti. Näin säästätte aikaa ja vaivaa ja voitte keskittyä täysipainoisesti omaan yritystoimintaanne. Tärkeänä hyötynä näemmekin sen, että markkinoinnin ulkoistamisella pystytään vähentämään puhelinmyynnistä mahdollisesti yrityksellenne aiheutuvia ongelmia tulevaisuudessa.
3. Lisäarvon luominen
Saatte halutessanne webanalytiikkatyökalun kotisivuillenne, jotta pystytte myös itse aktiivisesti seuramaan markkinointinne toimivuutta ja tehokkuutta.
Markkinoinnissa, kuten muissakin asioissa, on tärkeää tietää mistä maksaa. Verkkomarkkinointi eroaa muista mainontatavoista erityisesti mitattavuuden suhteen. Analytiikkatyökalun avulla pystytte seuraamaan maksullisen mainontanne tehokkuutta todentamalla sen, mistä, koska ja kuinka usein juuri Teidän yrityksenne internetsivuille saavutaan. Webanalytiikkatyökalun avulla on myös helppo seurata, kauanko milläkin internetsivulla vietetään aikaa.
Tilaa SVVK Focus
Muut palvelut
Lakineuvonta
Tarjoamme asiakkaillemme myös mahdollisuuden hankkia kauttamme lakineuvontaa näkyvyyspalveluihin ja markkinointiin liittyvissä asioissa. Lakineuvonta tapahtuu asiakkaidemme toiveiden mukaisesti joko sähköpostitse tai puhelimitse ja on täysin luottamuksellista.
Muut palvelut
Tarpeen mukaan ja näin sovittaessa Verkkoviestintäkeskus auttaa asiakkaitaan myös muissa kuin markkinointiin liittyvissä asioissa. Asiakaspalvelumme on maksuton ja jokaiselle asiakkaallemme on lisäksi määrätty oma henkilökohtainen viestintäkonsultti mahdollisimman sujuvan ja miellyttävän asiakasyhteistyön varmistamiseksi.
